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飞鱼星返修件返回地址及注意事项
发布时间：2019-06-06
公司名称： 成都飞鱼星科技股份有限公司
返厂地址：成都市高新区益州大道中段1800号天府软件园G区4号楼8层
邮编：610041
收件人：返修部
联系电话：028-85336722转8204
注意事项：（前五点特别重要）
1、请勿发到付
2、选择可以直接送货上楼的快递公司 （如：顺丰、韵达、圆通、申通，请勿发天天快递，因天天快递不送货上楼）
3、正常返修会有一定磨损，维修人员会尽量保护好顾客返修机。收到返修设备后如发现外包有撞击变形痕迹，请切记当面验收，若发现有撞击请及时拍照反馈到售后人员或者拒收。
4、请选择规范的包装，避免货运当中造成的设备损坏。（注：如因包装不符合规范，造成的货运事故，本公司概不承担与此有关的任何责任。关于规范的包装-使用原厂的包装和安全泡沫，除了内包装外，设备需添加外包装。）
5、请将授权号填写在快递单空白处！若未写在快递单上，有可能被误认为未授权导致返修处理滞后，这种将不保证维修周期。
6、请做好数据的备份！飞鱼星科技不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证，客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。
7、设备维修周期：保修期内维修人员收到设备后四个工作日内返回；保修期外维修人员收到设备后四个工作日内向客户进行维修报价，确认到客户的打款后，在三个工作日内维修好并返回设备。个别型号或特殊情况除外！
8、为了尽快使您收到维修好的设备，部分型号的维修采用更换同型号的良品机提高返修的速度，如需进行原机修复返回请提前告知。
9、保外设备来回都需要支付运费（不论是否维修，或测试无异常，返回都需支付运费）
10、返修请一定不要返回配件。只需要返回主机即可。 如非特殊情况（或者DOA），切记无需在返厂设备中夹带配件，返厂与检测维修无关的配件不保证同设备返回
飞鱼星售后维修进度查询
1、微信查询方式
可扫描飞鱼星售后中心二维码或添加微信号FYX-ASS为好友后，发送设备序列号或维修授权号进行查询。飞鱼星将会在30分钟内推送维修进度信息）二维码如下:
2、邮箱查询方式
发送邮件，包含设备序列号或维修授权号至飞鱼星售后邮箱service@adslr.com进行查询
3、电话查询方式
请确认设备序列号或维修授权号后，拨打售后直拨电话028-85336711/22/33转8204 进行查询，02865008990为飞鱼星售后服务直拨电话，如有来电，请及时接听
4、在线查询方式
登录飞鱼星官网首页www.adslr.com，选择返修部，填写电话号码，输入设备序列号或维修授权号后进行查询。
飞鱼星售后中心工作时间：周一至周五 9:00-12:00 13:00-18:00
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