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网络掉线的分析步骤

  • 分类:技术文库
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  • 发布时间:2019-06-06
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【概要描述】突然掉线的情况,多半与网络环境的改变有关,通常可按照如下方式进行排查:一、部分电脑掉线      1、如果不能上网的电脑在某交换机或某台网络设备下,请重启交换机或尝试更换网络设备,确认问题能否解决。     2、如果是部分不固定的电脑不能上网,请检查这部分电脑的网络参数设置,部分电脑不能上网多半和网络攻击有关,请做好“IP/MAC地址绑定”([673]ARP问题解决办法之双向绑定)并尝试抓包找出攻

网络掉线的分析步骤

【概要描述】突然掉线的情况,多半与网络环境的改变有关,通常可按照如下方式进行排查:一、部分电脑掉线      1、如果不能上网的电脑在某交换机或某台网络设备下,请重启交换机或尝试更换网络设备,确认问题能否解决。     2、如果是部分不固定的电脑不能上网,请检查这部分电脑的网络参数设置,部分电脑不能上网多半和网络攻击有关,请做好“IP/MAC地址绑定”([673]ARP问题解决办法之双向绑定)并尝试抓包找出攻

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  • 发布时间:2019-06-06 10:25
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    突然掉线的情况,多半与网络环境的改变有关,通常可按照如下方式进行排查:
一、部分电脑掉线
        1、如果不能上网的电脑在某交换机或某台网络设备下,请重启交换机或尝试更换网络设备,确认问题能否解决。

        2、如果是部分不固定的电脑不能上网,请检查这部分电脑的网络参数设置,部分电脑不能上网多半和网络攻击有关,请做好“IP/MAC地址绑定”([673] ARP问题解决办法之双向绑定)并尝试抓包找出攻击源。
二、整网掉线的情况 

        1、首先观察路由器的指示灯是否正常,特别是系统灯是否正常闪烁。如指示灯不正常,则问题可能在于路由器本身,建议尝试重启或复位路由器。如路由器指示灯正常则按以下步骤检查。
        2、在客户机上分别打开两个DOS窗口,一个ping路由器的内网IP ,一个ping路由器的外网网关地址。如ping内网掉包,则说明问题在内网,可能和内网交换机、网络病毒、客户机网卡、网线等等因素有关,建议单机测试检查内网。可以按照知识库文档[677] 如何排查内网ARP攻击造成的网络掉线排查。如ping内网不掉,ping外网掉则问题多半出在外网,建议继续以下步骤。
        3、在路由器上ping外网网关,如掉则建议单机接外线测试,如单机正常则建议更换路由器的外网接口,如单机也掉则继续以下步骤。
        4、检查线路是否正常,如为宽带接入请检查猫是否正常工作,如为光纤接入则检查光纤收发器是否正常。或者联系当地的经销商检查线路。
        另外:掉线时请进路由器的配置界面观察路由器的负荷是否正常;还请注意总带宽使用情况,看是否是由于带宽占满造成,以便采取相应措施解决。

 

 

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