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电脑不能上网基本排查步骤

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电脑不能上网基本排查步骤

  • 分类:技术文库
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-06
  • 访问量:31

【概要描述】一、确认内网是否连通       1、首先,在电脑上用ipconfig/all命令查看PC机的IP及网关设置,看是否和路由器内网口在同一个网段。如不正确,请正确设置电脑的IP、网关及DNS。       2、如IP正确,检查能否平ping通内网网关地址。如果ping不同网关,可能是线路或者交换机问题,请更换网线将电脑直接连接路由器lan口测试。或者则尝试用arp-a命令查看是否学习到正确的网关IP

电脑不能上网基本排查步骤

【概要描述】一、确认内网是否连通       1、首先,在电脑上用ipconfig/all命令查看PC机的IP及网关设置,看是否和路由器内网口在同一个网段。如不正确,请正确设置电脑的IP、网关及DNS。       2、如IP正确,检查能否平ping通内网网关地址。如果ping不同网关,可能是线路或者交换机问题,请更换网线将电脑直接连接路由器lan口测试。或者则尝试用arp-a命令查看是否学习到正确的网关IP

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  • 发布时间:2019-06-06 10:32
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 一、确认内网是否连通
        1、首先,在电脑上用ipconfig /all命令查看PC机的IP及网关设置,看是否和路由器内网口在同一个网段。如不正确,请正确设置电脑的IP、网关及DNS。
        2、如IP正确,检查能否平ping通内网网关地址。如果ping不同网关,可能是线路或者交换机问题,请更换网线将电脑直接连接路由器lan口测试。或者则尝试用arp -a命令查看是否学习到正确的网关IP和MAC地址,如不正确请尝试用arp -d删除,并重新测试。
二、确认路由器设置是否正确
         1、如可以正常ping通路由器地址,则尝试进路由器的配置界面,查看在系统状态》网络接口中外网连接是否正常。若未连接,请重新设置外网参数,可以参考以下配置视频:
          (1)飞鱼星静态线路上网视频教程
          

在线配置视频>


          (2)飞鱼星路由器拔号上网视频教程
          

在线配置视频>


         2、确认外网正确连接后,可通过基础设置》网络检测中通过ping命令,检测外网地址是否可以正常访问。
         3、确认上网行为管理、防火墙、IP-MAC绑定或者MAC地址过滤中是否设置了限制。
三、确认外网线路是否正常
        1.检查PC机能否登录QQ,如能登录QQ,不能打开网页,则说明物理线路已连通,打不开网页很大可能性是由DNS导致,需重新手动设置当地运营商的DNS。如果不知道DNS是多少,可以在路由器的高级选项》域名转发,开启DNS缓存转发,并将电脑的DNS设置为路由器的内网地址。
        2.如果仍然不能上网,请将电脑与外网网线直接连接,测试外网线路是否可以正常联网。
*如以上可能性都排除,情况依旧,请尝试重启路由器或复位重新配置,或直接与飞鱼星在线技术工程师联系

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