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WIN7(VISTA)系统不能上网问题排查步骤

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发布时间:2019-06-06


 一些win7或vista系统用户反映:在相同的网络环境中, win7或vista系统无法上网,而XP系统计算机正常上网的情况。针对此问题,由于win7和vista系统的基本上网相关设置和XP稍有不同,现以win7系统为例,介绍基本的上网设置以及排查思路。关于WIN7(VISTA)系统基础上网配置,可以查看

[282] Win7的基本网络设置

 

 

 

问题排查:
一、无法通过DHCP自动获取到IP
1.  确认正确配置路由器的DHCP功能 
     a、一般租期建议设置为1-3小时,推荐设置1小时。
     b、DHCP地址池不要和内网其他电脑IP有重叠,地址池不宜设置过小。通常建议地址池设置100个或者100以上的IP地址范围。
2.  系统方面设置说明 
     a、不能获取的电脑需尝试ipconfig –release,再ipconfig –renew看 是否可以获取IP。
     b、Net stop dhcp,再Net start dhcp。
     c、win7和vista的系统,建议关闭IPV6再尝试,如下图:
           
3. 其他方面操作
    如排除以上情况仍然不能正常获取IP地址,请尝试将该电脑直接接到路由器的LAN口上,看是否可以正常获取IP地址。
二、IP地址正确但无法上网
1、首先在计算机的本地连接》属性中只勾选“网络客户端”、“网络的文件和打印机共享”、“TCP/IP协议”三项,其余选项全部关闭。
2、修改计算机的注册表:
1)打开计算机的开始》运行,输入regedit打开注册表,找到键值HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Interne。
2)双击HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet窗口右侧中的“EnableActiveProbing”,然后将其值更改为0。
3)点击确定,然后重启计算机。
 
三、网络环境排查
1、把路由器“网络安全”-“IP/MAC地址”绑定功能暂时取消并检查防火墙、上网行为管理设置中是否有影响其上网的功能设置,以排除路由器设置方面的原因。
2、如果内网访问正常,但不能上网的情况,务必注意一下arp –a学习到的MAC是否正确,如果有ARP欺骗,请按照下面的文档排查:

[257] 如何解决ARP问题造成WIN7系统不能上网

3、注意检查内网有无IP地址冲突的现象,特别要注意避免内网设备和路由器IP相同的情况,也可通过查看ARP缓存表进一步确认。
4、必要时,可以断开其他电脑,单独接一台win7或vista系统的电脑确认是否与网络环境的影响有关。

 

 


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